Regulamin świadczenia usługi ORDAMANT

Wersja 2026-10-28.1 · IVEBERG Tomasz Tatarewicz, ul. Dworcowa 14 lok. 7A, 85-010 Bydgoszcz, Polska, NIP 5562671104

Status: projekt do przeglądu prawnego — tekst obowiązuje od publikacji, przegląd prawnika przed uruchomieniem sprzedaży.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługę ORDAMANT — Radar wymogów prawnych (dalej: Usługa) świadczy IVEBERG Tomasz Tatarewicz, jednoosobowa działalność gospodarcza, ul. Dworcowa 14 lok. 7A, 85-010 Bydgoszcz, Polska, NIP 5562671104, REGON 542230571, adres e-mail biuro@iveberg.com (dalej: Usługodawca).

2. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców i innych podmiotów prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową (relacja B2B). Usługodawca nie zawiera umów z konsumentami.

3. Regulamin określa zasady korzystania z Usługi dostępnej pod adresem app.ordamant.com. Akceptacja Regulaminu następuje przy zakładaniu konta i jest odnotowywana w dzienniku zdarzeń wraz z numerem wersji Regulaminu.

§ 2. Czym jest Usługa — i czym nie jest

1. Usługa jest oprogramowaniem wspomagającym ustalenie, które akty prawne mogą dotyczyć wyrobów Klienta na rynkach, na które je sprzedaje, oraz śledzenie zmian w tych aktach. Składa się z dwóch modułów: a) Mapa przepisów — na podstawie profilu firmy wpisanego przez Klienta (kraj zakładu, role w łańcuchu dostaw, branże, linie produktowe z materiałami, zastosowaniem i rynkami, klienci z krajami dalszej sprzedaży) Usługa zestawia akty ze swojej bazy wraz z obowiązkami i terminami oraz wskazuje, których linii i klientów dotyczą; b) Radar — codzienne sprawdzanie publicznie dostępnych źródeł urzędowych, wstępna ocena nowych dokumentów z użyciem modelu językowego (§ 8), alert pocztą elektroniczną o dokumencie, który może dotyczyć Klienta, cotygodniowe zestawienie, kalendarz terminów (plik ICS) i zestawienie miesięczne (PDF).

2. Usługa NIE jest certyfikacją, oceną zgodności w rozumieniu przepisów, poradą prawną ani opinią rzeczoznawcy. Usługa nie wystawia i nie podpisuje żadnego dokumentu w imieniu Klienta i nie orzeka, czy wyrób albo Klient spełnia wymagania prawa. Wyniki Usługi — lista aktów, oceny, alerty, terminy — mają charakter wstępny i pomocniczy; każdy z nich wymaga przeglądu i decyzji człowieka po stronie Klienta.

3. Baza aktów nie jest kompletna i Usługodawca nie gwarantuje jej kompletności. Pokrycie rynków jest trójstopniowe: warstwa A (Unia Europejska wraz z prawem krajowym Polski i Niemiec, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone wraz z Kalifornią, Kanada) — baza aktów i źródła urzędowe od startu; warstwa B (m.in. Ukraina, państwa Euroazjatyckiej Unii Gospodarczej, Europejski Obszar Gospodarczy, Szwajcaria, Turcja, Bałkany Zachodnie oraz wybrane rynki Bliskiego Wschodu, Azji, Afryki i Ameryki Łacińskiej) — akty w wybranych dziedzinach, część źródeł czytana przez pośrednika sieciowego; warstwa C (pozostałe państwa) — brak bazy aktów; taki rynek jest pokazywany na mapie jako „bez pokrycia”. Aktualny podział jest widoczny w Usłudze i na stronie ordamant.com.

4. Pozycje bazy aktów mają oznaczoną pewność i pochodzenie. Pozycja o pewności średniej lub niskiej jest pokazywana z dopiskiem „do potwierdzenia” i nie generuje alertów ani terminów, dopóki człowiek po stronie Usługodawcy jej nie potwierdzi (z nazwiskiem i datą). Decyzja Klienta, że akt dotyczy albo nie dotyczy jego firmy, jest odnotowywana w dzienniku zdarzeń z nazwiskiem i datą.

5. Odpowiedzialność za zgodność wyrobu z przepisami ponosi podmiot, na którym ciąży ona z mocy prawa — w szczególności producent, importer lub dystrybutor. Usługa tej odpowiedzialności nie przenosi na Usługodawcę.

§ 3. Konto, organizacja, użytkownicy

1. Konto zakłada osoba fizyczna działająca w imieniu Klienta, podając adres e-mail, hasło i nazwę organizacji. Klient zapewnia, że osoba ta jest do tego umocowana.

2. Dane Klienta są przypisane do organizacji. Właściciel organizacji może zapraszać użytkowników i nadawać im role: właściciel, administrator, członek (wpisuje profil firmy i podejmuje decyzje na mapie), recenzent (czyta mapę i otrzymuje alerty, nie zmienia danych). Alerty i zestawienia są wysyłane do właścicieli, administratorów i recenzentów organizacji.

3. Klient odpowiada za poufność haseł i za działania osób, którym udzielił dostępu. Usługodawca nie ma dostępu do haseł użytkowników.

4. Jedno konto może należeć do wielu organizacji; każda organizacja ma własny plan i własne dane.

§ 4. Plan i limity

1. Usługa jest dostępna w jednym planie opisanym na stronie ordamant.com/cennik. Na dzień wersji Regulaminu: Radar: 1500 EUR netto miesięcznie, umowa roczna (18000 EUR netto rocznie); użytkownicy (poza rolą recenzenta): 5; linie produktowe: bez limitu; przestrzeń: 5 GB.

2. Usługa nie ma okresu próbnego. Po rejestracji Klient wybiera plan i opłaca go; do czasu opłacenia dostępne są dane organizacji, członkowie, dziennik zdarzeń i konto, a mapa przepisów, alerty i zapraszanie dalszych użytkowników wymagają opłaconego planu. Usługodawca może nadać plan ręcznie na podstawie umowy zawartej poza Usługą; po zakończeniu planu dane pozostają dostępne do odczytu i pobrania.

3. Limit użytkowników jest egzekwowany przez Usługę; przy jego osiągnięciu Usługa odmawia kolejnego zaproszenia i informuje o tym użytkownika. Liczba linii produktowych i klientów nie jest ograniczona.

4. Usługodawca może zmienić cennik z zachowaniem 30-dniowego wyprzedzenia; zmiana nie dotyczy opłaconego okresu.

§ 5. Płatności

1. Płatności obsługuje Paddle.com Market Ltd (dalej: Paddle) jako sprzedawca (merchant of record). Paddle wystawia fakturę, pobiera opłatę i rozlicza podatek VAT. Zawierając umowę o płatny plan, Klient akceptuje także warunki Paddle dla kupujących.

2. Ceny podane są w EUR netto. Podatek VAT dolicza Paddle według kraju Klienta; Klient z ważnym numerem VAT UE podaje go przy płatności. Przed opłaceniem planu Klient podaje numer identyfikacji podatkowej organizacji — faktura jest wystawiana na firmę.

3. Plan jest zawierany na 12 miesięcy (umowa roczna) z płatnością miesięczną albo roczną z góry. Subskrypcja w Paddle odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, dopóki Klient jej nie anuluje w panelu klienta Paddle dostępnym z Usługi. Anulowanie działa na koniec opłaconego okresu.

4. Zasady zwrotów określa Polityka zwrotów, stanowiąca część Regulaminu.

§ 6. Dane Klienta i ich własność

1. Profil firmy, linie produktowe, klienci, decyzje na mapie i treść alertów są własnością Klienta. Usługodawca nie nabywa do nich żadnych praw poza niezbędnymi do świadczenia Usługi. Usługodawca może wykorzystywać wiedzę o tym, które akty pasują do jakich profili, wyłącznie w postaci zbiorczej i bez wskazywania Klienta.

2. Klient może w każdej chwili pobrać swoje dane (eksport z panelu konta, lista przepisów w PDF i ICS) i usunąć konto; zasady usunięcia opisuje Polityka prywatności.

3. Dane są przechowywane na serwerze w Unii Europejskiej i objęte kopiami zapasowymi szyfrowanymi osobnym hasłem. Kopie zapasowe są nadpisywane według harmonogramu retencji (7 dziennych, 4 tygodniowe, 12 miesięcznych).

4. Jeżeli dane wpisane przez Klienta zawierają dane osobowe (np. nazwisko klienta prowadzącego jednoosobową działalność), Usługodawca przetwarza je jako podmiot przetwarzający na zasadach Umowy powierzenia, stanowiącej załącznik do Regulaminu.

§ 7. Źródła, dostępność i wsparcie

1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa była dostępna przez całą dobę, lecz nie gwarantuje określonego poziomu dostępności (bez SLA). Prace serwisowe są w miarę możliwości zapowiadane.

2. Wsparcie jest świadczone wyłącznie pocztą elektroniczną pod adresem support@ordamant.com, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 czasu środkowoeuropejskiego, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Zgłoszenie wysłane poza tymi godzinami uznaje się za doręczone w najbliższym dniu roboczym o 9:00. Usługodawca nie zobowiązuje się do określonego czasu odpowiedzi. Wsparcie telefoniczne nie jest świadczone.

3. Radar opiera się na publicznie dostępnych źródłach urzędowych wymienionych na stronie ordamant.com/zrodla (m.in. Dziennik Urzędowy Unii Europejskiej, rejestry Komisji Europejskiej, Dziennik Ustaw i Monitor Polski, Bundesgesetzblatt, legislation.gov.uk, Federal Register, Canada Gazette, WTO ePing). Źródła są sprawdzane raz dziennie; część z nich jest czytana przez pośrednika sieciowego, a źródło może odmówić automatycznego odczytu albo zmienić format — jest wtedy oznaczone na stronie Źródła jako niedziałające. Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia, błędy lub niedostępność źródeł ani za zmiany prawa, które nie zostały w nich opublikowane w formie umożliwiającej automatyczny odczyt.

4. Alert jest wysyłany po dziennym sprawdzeniu źródeł; Usługodawca może przejrzeć alert przed wysyłką. Alert o akcie sankcyjnym jest wysyłany bez takiego przeglądu do organizacji z rynkiem, którego sankcje dotyczą.

§ 8. Model językowy

1. Do wstępnej oceny dokumentów ze źródeł urzędowych Usługa korzysta z modelu językowego dostawcy Anthropic, PBC (Stany Zjednoczone). Do modelu trafiają tytuł i fragment publicznego dokumentu oraz profil organizacji w zakresie potrzebnym do oceny: kraj zakładu, role, branże, linie produktowe z materiałami i rynkami, nazwy klientów z krajami. Hasła, adresy e-mail użytkowników i dane płatnicze nie są przekazywane. Według warunków handlowych dostawcy przekazane treści nie służą do trenowania modeli.

2. Wynik modelu jest sugestią z oceną pewności. Może być błędny, niepełny albo pomijać dokument istotny dla Klienta; Usługodawca nie gwarantuje, że każdy istotny dokument zostanie wykryty. Alert zawiera uzasadnienie i odnośnik do źródła, aby Klient mógł ocenę sprawdzić.

3. Usługodawca może ograniczyć dzienną liczbę dokumentów poddawanych ocenie modelem; dokumenty ponad limit są oceniane w kolejnych dniach. Bez skonfigurowanego dostępu do modelu Radar nie ocenia dokumentów i nie wysyła alertów z tej oceny.

§ 9. Obowiązki Klienta

1. Klient korzysta z Usługi zgodnie z prawem i Regulaminem, nie wprowadza treści bezprawnych, nie podejmuje prób nieuprawnionego dostępu do danych innych organizacji ani do infrastruktury Usługodawcy.

2. Klient odpowiada za prawdziwość i aktualność danych profilu, od których zależy mapa: kraju zakładu, ról, branż, materiałów, zastosowań, rynków i krajów dalszej sprzedaży. Mapa jest liczona wyłącznie z danych wpisanych przez Klienta; brakujący rynek albo materiał oznacza brak odpowiadających aktów na mapie.

3. Klient zapewnia, że ma prawo wpisać do Usługi dane, które wpisuje, w tym dane swoich klientów.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej. W pozostałym zakresie, w granicach dopuszczalnych prawem, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Klienta za Usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, a odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona.

2. Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie wyników Usługi bez ich przeglądu przez człowieka, za niekompletność bazy aktów, za pominięcie dokumentu przez model językowy, za treść danych wprowadzonych przez Klienta, za działania organów nadzoru rynku ani za zmiany prawa.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tego zabraniają.

§ 11. Zakończenie umowy

1. Klient może w każdej chwili anulować plan (skutek na koniec opłaconego okresu) lub usunąć konto i organizację (skutek natychmiastowy, nieodwracalny, z raportem usunięcia).

2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem, a ze skutkiem natychmiastowym — w razie rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności prób nieuprawnionego dostępu. Przed usunięciem danych Klient ma 30 dni na ich pobranie, chyba że usunięcie następuje na jego żądanie.

3. Po zakończeniu umowy dane Klienta są usuwane w terminie 30 dni, a z kopii zapasowych — zgodnie z harmonogramem retencji, nie później niż w 12 miesięcy.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin. O zmianie informuje pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, a przy pierwszym logowaniu po zmianie wymaga ponownej akceptacji.

2. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę przed jej wejściem w życie; opłata za niewykorzystany okres jest wtedy zwracana proporcjonalnie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

2. Integralną częścią Regulaminu są: Polityka prywatności, Polityka zwrotów oraz Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma Umowa powierzenia w zakresie danych osobowych, następnie Regulamin.

3. Regulamin w wersji 2026-10-28.1 obowiązuje od dnia publikacji i zastępuje wersję 2026-09-20.1, która opisywała poprzednią postać Usługi.